E31 o E32: cómo decidir qué tipo de comprobante emitir en cada venta
La cajera pregunta, el cliente espera, el contador no contesta. Guía rápida para decidir entre Factura de Crédito Fiscal (E31) y Factura de Consumo (E32) en cada venta, con la regla de los 250k de la Norma 05-19.
Su cajera está en plena hora pico y un cliente le pide la factura. Ella mira la pantalla y ve dos botones: E31 Factura de Crédito Fiscal y E32 Factura de Consumo. Le pregunta al supervisor cuál apretar. El supervisor le pregunta al contador. El contador ya cerró su laptop. El cliente se cansa de esperar y se va.
Esta escena se repite todos los días en cientos de comercios dominicanos que migraron a facturación electrónica sin un protocolo claro para distinguir los dos tipos de factura más comunes. Esta guía resuelve esa confusión en 30 segundos para el caso normal, y entra en detalle para los casos donde la decisión no es obvia.
La regla de 30 segundos
La pregunta única que decide casi todo:
¿El cliente pidió factura “para deducir ITBIS” o me dio su RNC empresarial?
- Sí → emita E31 Factura de Crédito Fiscal
- No (o el cliente dijo “consumidor final” o no dio RNC) → emita E32 Factura de Consumo
Eso resuelve el 95% de las ventas. Para el 5% restante (montos altos, gobierno, exportaciones, retenciones) hay reglas específicas que cubrimos abajo, pero el flujo de un negocio normal es esos dos casos.
Qué es cada tipo, en concreto
E31 - Factura de Crédito Fiscal
Comprobante para operaciones B2B donde el comprador necesita el documento para deducir el ITBIS pagado en sus propios reportes mensuales (606 de compras). Por eso, el comprobante siempre lleva RNC del comprador en el campo <Comprador> del XML.
Casos típicos:
- Una empresa contrata su servicio de catering para un evento corporativo
- Un hotel le compra mantenimiento mensual de aire acondicionado
- Una constructora le pide materiales para una obra
- Un consultorio médico le compra suministros
En todos estos casos, el cliente registra la factura en su contabilidad, la deduce como gasto, y deduce el ITBIS pagado contra el ITBIS que cobró a sus propios clientes.
E32 - Factura de Consumo
Comprobante para ventas a consumidor final. La gran mayoría del comercio al detalle (colmados, restaurantes, salones, ferreterías de barrio) emite esto. El comprador no deduce ITBIS porque no opera como empresa, o porque su consumo es personal.
Históricamente, el E32 no requería RNC del comprador. Eso cambió con la Norma 05-19.
La Norma 05-19: cuando el E32 también pide RNC
Esta es la regla que más confunde a los comercios. La DGII estableció en 2019 (Norma 05-19) que las operaciones de consumo iguales o mayores a RD$ 250,000 deben llevar RNC del comprador, incluso siendo E32.
Es decir:
| Monto del E32 | RNC obligatorio | Por qué |
|---|---|---|
| Menor a RD$ 250,000 | No | Régimen estándar de consumo |
| Igual o mayor a RD$ 250,000 | Sí | Norma 05-19, control de operaciones grandes |
La razón: la DGII quiere rastrear consumos altos para detectar gastos personales que se están registrando como empresariales. Si una persona compra un televisor de RD$ 350,000 y se lo factura sin RNC, no hay forma de cruzar la operación con su declaración de ITBIS o ISR. Con la Norma 05-19, ese consumo queda atado a un RNC específico.
En la práctica: si su negocio rara vez emite tickets sobre RD$ 250,000, casi nunca tendrá que pedir RNC en E32. Si vende electrodomésticos, vehículos o eventos grandes, debe acostumbrar al cajero a pedir RNC cuando el monto se acerque al umbral.
Cuando E32 con RFCE entra en juego
Para los E32 menores de RD$ 250,000, la DGII no exige enviar el comprobante completo en el momento. En su lugar, el sistema acumula esos consumos y envía un resumen RFCE (Resumen de Factura de Consumo Electrónica) mensualmente.
Para usted como emisor esto es transparente si su sistema lo soporta: el cajero emite la factura, el cliente recibe su recibo, y el sistema agrupa los E32 sub-250k en un RFCE que se envía a un endpoint distinto de la DGII (fc.dgii.gov.do/recepcionfc). Si el sistema no maneja RFCE, se envía cada E32 individual al endpoint normal, lo cual también funciona pero genera más tráfico.
Otros tipos de comprobante (cuándo NO es E31 ni E32)
Para completar el cuadro:
| Código | Cuándo se usa |
|---|---|
| E31 | B2B con RNC del comprador, deducible |
| E32 | B2C consumo, con o sin RNC según monto |
| E33 | Nota de Débito que incrementa una factura previa (suplemento) |
| E34 | Nota de Crédito que reduce una factura previa (devolución, descuento posterior) |
| E41 | Compras: usted es el comprador y retiene impuestos al proveedor extranjero o informal |
| E43 | Gastos Menores: gastos pequeños sin RNC del proveedor (es el único tipo que prohíbe <Comprador>) |
| E44 | Régimen Especial: operación exenta de ITBIS por categoría legal (zonas francas, etc.) |
| E45 | Gubernamental: vendiendo al Estado |
| E46 | Exportaciones: comprador extranjero, identificado por RNC extranjero o pasaporte |
| E47 | Pagos al Exterior: servicios pagados a proveedores fuera del país |
Para el comercio típico, el 95% de los comprobantes son E31 y E32. El resto se da en operaciones específicas.
Cómo se ve en la práctica: 6 ejemplos
| Escenario | Comprobante | Por qué |
|---|---|---|
| Restaurante: el cliente come y paga con tarjeta, no pide factura formal | E32 sin RNC | Consumo, monto bajo |
| Restaurante: empresa hace cena de fin de año por RD$ 180,000 y da RNC | E31 | B2B, cliente quiere deducir |
| Ferretería: cliente compra una caja de tornillos por RD$ 450 | E32 sin RNC | Consumo bajo |
| Concesionario: vende un vehículo por RD$ 1,800,000 a un señor para uso personal | E32 con RNC | Norma 05-19 (>250k requiere RNC) |
| Concesionario: vende un vehículo por RD$ 1,800,000 a una empresa | E31 | B2B con RNC, deducible |
| Constructora: les vende a la Policía Nacional una grúa | E45 | Gubernamental |
Note que el escenario 4 (consumo grande personal) requiere RNC aunque sea E32. La cajera o el vendedor tiene que acostumbrarse a pedirlo.
Si el cliente cambia de opinión: notas de débito y crédito
Errores pasan. El cajero emite E32 y el cliente luego dice “necesito que sea con mi RNC porque mi empresa lo va a deducir”. O viceversa: emite E31 y resulta que el RNC estaba mal escrito.
La regla: un e-CF firmado y aceptado por la DGII no se puede modificar. La firma digital se rompería. La forma legal de corregir es emitir una Nota de Crédito (E34) que anula o modifica la factura original, y luego emitir la factura correcta.
Caso típico:
- Emitió E32 sin RNC por RD$ 50,000
- Cliente dice “necesito que sea con mi RNC, voy a deducir”
- Emita un E34 referenciando el E32, anulando la operación
- Emita un E31 nuevo con el RNC del cliente
- El neto contable es la misma venta, pero registrada correctamente
Esto consume dos NCFs (uno de E34 y uno de E31 nuevo) en lugar de uno. Por eso vale la pena entrenar al cajero para preguntar el tipo desde el principio.
Por qué la DGII cruza esto
La razón final por la que importa decidir bien E31 vs E32 es la auditoría cruzada. La DGII recibe en tiempo real cada e-CF emitido por usted y por sus clientes. Si su cliente reporta en su 606 una factura E31 que usted no emitió como E31 (la emitió como E32), las cifras no cuadran. Eventualmente la DGII envía una notificación de inconsistencia y se inicia una revisión.
Casos comunes de inconsistencia:
- Su cliente reporta una E31 deducible que usted emitió como E32 (no deducible). Su cliente dedujo ITBIS al que no tenía derecho.
- Usted emitió E31 con RNC del comprador equivocado (un dígito mal). El cliente real no puede deducir; otro contribuyente recibe inesperadamente un crédito.
- Usted emitió E32 mayor a 250k sin RNC. Norma 05-19 violada, multa administrativa.
Las multas por estos errores van de RD$ 5,000 a RD$ 100,000 dependiendo de la cantidad y la repetición. Más caro: el costo reputacional de una auditoría que se prolongue.
Errores comunes y cómo evitarlos
“Por defecto pongo E31 por si acaso”: error frecuente. Si emite E31 a un consumidor final que no va a deducir, esa factura aparece en el sistema con un RNC que probablemente no exista o sea incorrecto. La DGII rechaza o flaggea como inconsistencia. El default seguro es E32.
“Le pongo el RNC del cliente solo cuando me lo pide”: para Norma 05-19 es obligatorio sobre 250k aunque el cliente no lo pida. El cajero debe pedir RNC en cualquier venta de monto alto, así sea E32.
“No sé el RNC, pongo cualquiera”: nunca. El sistema debe rechazar la factura. Si emite con RNC inventado y la DGII lo detecta, es falsedad documental.
“Emito E31 pero sin enviar a la DGII porque el cliente no me dio RNC válido”: el comprobante queda en limbo. La DGII espera ver todos los e-CF; un E31 sin enviar queda como pendiente y eventualmente flaggeado.
Cómo Axentra hace la decisión por usted
En Axentra, la selección del tipo de comprobante está integrada al flujo del POS:
- Cada contacto en su directorio tiene un campo “Tipo NCF preferido”: Consumo (E32) o Crédito Fiscal (E31). Vea más en Contactos.
- Al cobrar una venta y seleccionar al cliente, el POS sugiere el tipo correcto automáticamente
- Si el monto supera RD$ 250,000 y el cliente no tiene RNC registrado, el sistema bloquea la emisión hasta que se ingrese RNC (Norma 05-19 hard-coded)
- Si el cliente es nuevo y no está en el directorio, el cajero elige el tipo en una pantalla con explicación corta
Resultado: la cajera nunca tiene que adivinar. La decisión está pre-cargada en cada contacto, y los casos límite (250k+) son rechazados automáticamente si falta el RNC.
Vea cómo funciona en una demo: solicite una demo o llámenos al (809) 377-8555. Si le interesa cumplir con la DGII antes del 15 de mayo de 2026 (deadline para pequeños contribuyentes), esta guía cubre el cronograma completo.
Cierre
La diferencia entre E31 y E32 no es una sutileza técnica. Es la columna vertebral de su cumplimiento fiscal y la calidad de sus reportes 606 y 607. La cajera puede aprender la regla de 30 segundos en un día. El sistema puede automatizar el resto. Lo que no puede pasar es que cada venta requiera una decisión improvisada en el momento del cobro.
Configure el tipo NCF de cada cliente cuando lo agregue al directorio, ponga al sistema a aplicar la Norma 05-19 sin pensarlo, y deje que el cajero se concentre en lo que importa: cobrar bien y rápido.